Politica di rimborso di Flipbooks AI

Questa politica spiega quando Flipbooks AI rimborsa un pagamento. È uguale per ogni cliente in ogni paese. L'unica aggiunta è il diritto di recesso che i consumatori nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito hanno per legge, spiegato più avanti.

Come funzionano i pagamenti

Ogni acquisto è un pagamento unico che dà al tuo account un piano per un mese o per dodici mesi. Niente si rinnova da solo, quindi non c'è nulla da annullare: quando il periodo finisce, il tuo account torna al piano gratuito. Puoi pagare con carta, tramite il nostro gestore dei pagamenti con carta, oppure con criptovalute, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento in criptovalute.

Se acquisti un piano mentre un altro è attivo, un piano superiore parte subito e mette in pausa quello in corso, che riprende dopo con il tempo che gli restava; un piano inferiore parte quando termina quello in corso. I termini per il rimborso decorrono dal giorno in cui paghi ciascun piano. Un rimborso toglie solo il piano rimborsato: gli altri mantengono il loro tempo.

Pagamenti con carta

• Entro 24 ore dall'acquisto: rimborsiamo il 100% del pagamento e il tuo piano termina.
• Da 24 ore a 14 giorni: rimborsiamo il 30% del pagamento e mantieni il tuo piano fino alla fine del suo periodo.
• Dopo 14 giorni: non rimborsiamo più il pagamento.

Il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato. La tua banca può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrarlo.

I pagamenti in criptovalute sono definitivi

I pagamenti in criptovalute non sono mai rimborsati in base a questa politica: né entro 24 ore, né nella misura del 30%, né per un errore di fatturazione. Se un pagamento in criptovalute dell'intero importo mostrato al momento dell'acquisto non ha attivato il tuo piano, scrivici e lo attiviamo. Anche l'opzione Paga con carta in Altri metodi è un pagamento in criptovalute: la tua carta acquista criptovalute tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento in criptovalute, e sono queste criptovalute a pagare il piano.

Errori che rimborsiamo sempre

Rimborsiamo l'intero importo di un pagamento con carta, a qualsiasi cliente, se:

• ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto;
• ti è stato addebitato un importo diverso da quello mostrato al momento dell'acquisto;
• il servizio non ha funzionato come descritto e non siamo riusciti a risolvere il problema in un tempo ragionevole.

Prima di contestare un addebito

Se c'è un problema con un pagamento, scrivici prima di contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi, e risolvere il problema direttamente con noi è per te più rapido di una contestazione.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a contact@flipbooksai.com dall'indirizzo del tuo account e indicaci la data dell'acquisto e il piano. Quando un rimborso è dovuto, lo inviamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento. Se il pagamento serviva a passare a un piano superiore, un rimborso totale riporta il tuo account al piano che aveva prima, fino alla data in cui quel piano doveva terminare.

Diritto legale di recesso per i consumatori di UE, SEE e UK

Se sei un consumatore che vive nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi recedere da un acquisto entro 14 giorni da quando lo hai fatto, senza dare alcuna motivazione. Quando acquisti, ci chiedi di attivare subito il tuo piano. Per questo, se recedi, ti rimborsiamo la parte del prezzo corrispondente ai giorni che non hai usato e il tuo piano termina. Nelle prime 24 ore rimborsiamo comunque per intero i pagamenti con carta. Dopo puoi scegliere invece il rimborso del 30% e mantenere il tuo piano. Questo diritto non si applica agli acquisti fatti per un'attività commerciale o professionale.

Per recedere, inviaci una dichiarazione chiara via email a contact@flipbooksai.com. I dati completi del gestore sono nei nostri Termini e condizioni. Puoi usare questo modulo tipo, ma non è obbligatorio:

A Flipbooks AI, contact@flipbooksai.com:
Con la presente comunico che recedo dal mio contratto per il seguente servizio: [piano]
Ordinato il: [data dell'acquisto]
Nome: [il tuo nome]
Email dell'account: [la tua email]
Indirizzo: [il tuo indirizzo]
Data: [la data di oggi]

Storno dei pagamenti

Se un pagamento viene stornato o contestato tramite la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento, il piano acquistato con quel pagamento termina.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica. Pubblichiamo ogni nuova versione in questa pagina con la sua data, e una modifica non si applica mai a un pagamento effettuato prima.

Domande

Per qualsiasi domanda su questa politica, scrivi a contact@flipbooksai.com.

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026