Politique de remboursement de Flipbooks AI

Cette politique explique quand Flipbooks AI rembourse un paiement. Elle est la même pour tous les clients, dans tous les pays. Le seul ajout est le droit de rétractation que la loi donne aux consommateurs de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, expliqué plus bas.

Comment fonctionnent les paiements

Chaque achat est un paiement unique qui donne à votre compte une offre pour un mois ou pour douze mois. Rien ne se renouvelle tout seul, donc il n’y a rien à annuler : quand la période se termine, votre compte revient à l’offre gratuite. Vous pouvez payer par carte, via notre prestataire de paiement par carte, ou en cryptomonnaie, via notre prestataire de paiement en cryptomonnaie.

Si vous achetez une offre alors qu’une autre est en cours, une offre supérieure démarre tout de suite et met en pause celle en cours, qui reprend ensuite avec le temps qu’il lui restait ; une offre inférieure démarre à la fin de celle en cours. Les délais de remboursement courent à partir du jour où vous payez chaque offre. Un remboursement ne retire que l’offre remboursée : les autres gardent leur durée.

Paiements par carte

• Dans les 24 heures suivant l’achat : nous remboursons 100 % du paiement et votre offre prend fin.
• Entre 24 heures et le 14e jour : nous remboursons 30 % du paiement et vous gardez votre offre jusqu’à la fin de sa période.
• Après 14 jours : nous ne remboursons plus le paiement.

Le remboursement revient sur la carte avec laquelle vous avez payé. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à l’afficher.

Les paiements en cryptomonnaie sont définitifs

Les paiements en cryptomonnaie ne sont jamais remboursés au titre de cette politique : ni dans les 24 heures, ni à 30 %, ni pour une erreur de facturation. Si un paiement en cryptomonnaie du montant total affiché au moment de l’achat n’a pas activé votre offre, écrivez-nous et nous l’activons. L’option Payer par carte dans Autres moyens de paiement est aussi un paiement en cryptomonnaie : votre carte achète de la cryptomonnaie via notre prestataire de paiement en cryptomonnaie, et c’est cette cryptomonnaie qui paie l’offre.

Erreurs que nous remboursons toujours

Nous remboursons le montant total d’un paiement par carte, à tout client, si :

• un même achat vous a été facturé deux fois ;
• le montant facturé est différent de celui qui était affiché au moment de votre achat ;
• le service n’a pas fonctionné comme décrit et nous n’avons pas pu y remédier dans un délai raisonnable.

Avant de contester un paiement

Si un paiement pose un problème, écrivez-nous avant de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement. Nous répondons normalement sous deux jours ouvrés, et régler le problème directement avec nous est plus rapide pour vous qu’une contestation.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à contact@flipbooksai.com depuis l’adresse de votre compte et indiquez-nous la date de l’achat et l’offre. Quand un remboursement est dû, nous l’envoyons dans un délai de 14 jours, avec le même moyen de paiement. Si vous avez payé pour passer à une offre supérieure, un remboursement total ramène votre compte à l’offre qu’il avait auparavant, jusqu’à la date à laquelle cette offre devait se terminer.

Droit légal de rétractation des consommateurs : Royaume-Uni, UE et EEE

Si vous êtes un consommateur qui vit dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, sans donner de motif. Quand vous achetez, vous nous demandez de démarrer votre offre tout de suite. Si vous vous rétractez, nous vous remboursons donc la part du prix qui correspond aux jours que vous n’avez pas utilisés, et votre offre prend fin. Pendant les 24 premières heures, nous remboursons de toute façon la totalité d’un paiement par carte. Passé ce délai, vous pouvez choisir à la place le remboursement de 30 % et garder votre offre. Ce droit ne s’applique pas aux achats effectués à des fins professionnelles.

Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@flipbooksai.com. Les coordonnées complètes de l’exploitant figurent dans nos conditions générales. Vous pouvez utiliser ce formulaire type, mais ce n’est pas obligatoire :

À l’attention de Flipbooks AI, contact@flipbooksai.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : [offre]
Commandé le : [date d’achat]
Nom : [votre nom]
E-mail du compte : [votre e-mail]
Adresse : [votre adresse]
Date : [date du jour]

Annulations de paiement

Si un paiement est annulé ou contesté par l’intermédiaire de votre banque ou de votre prestataire de paiement, l’offre achetée avec ce paiement prend fin.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publions chaque nouvelle version sur cette page avec sa date, et une modification ne s’applique jamais à un paiement effectué avant elle.

Questions

Pour toute question sur cette politique, envoyez un e-mail à contact@flipbooksai.com.

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026