Rückerstattungsrichtlinie von Flipbooks AI

Diese Richtlinie erklärt, wann Flipbooks AI eine Zahlung erstattet. Sie ist für alle Kundinnen und Kunden in jedem Land gleich. Die einzige Ergänzung ist das Widerrufsrecht, das Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich gesetzlich haben. Es wird weiter unten erklärt.

So funktionieren Zahlungen

Jeder Kauf ist eine Einmalzahlung, mit der dein Konto einen Tarif für einen Monat oder für zwölf Monate erhält. Nichts verlängert sich automatisch, du musst also nichts kündigen: Wenn der Zeitraum endet, kehrt dein Konto zum kostenlosen Tarif zurück. Du kannst per Karte zahlen, über unseren Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, oder mit Kryptowährung, über unseren Zahlungsanbieter für Kryptowährungen.

Wenn du einen Tarif kaufst, während ein anderer läuft, startet ein höherer Tarif sofort und pausiert den laufenden, der danach mit der restlichen Zeit weiterläuft; ein niedrigerer Tarif startet, wenn der laufende endet. Die Fristen für Erstattungen zählen ab dem Tag, an dem du den jeweiligen Tarif bezahlst. Eine Erstattung entfernt nur den erstatteten Tarif: Die anderen behalten ihre Zeit.

Kartenzahlungen

• Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Wir erstatten 100 % der Zahlung, und dein Tarif endet.
• Ab 24 Stunden bis zum 14. Tag: Wir erstatten 30 % der Zahlung, und du behältst deinen Tarif bis zum Ende seines Zeitraums.
• Nach 14 Tagen: Wir erstatten die Zahlung nicht mehr.

Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der du bezahlt hast. Es kann einige Werktage dauern, bis deine Bank sie anzeigt.

Zahlungen mit Kryptowährung sind endgültig

Zahlungen mit Kryptowährung erstatten wir nach dieser Richtlinie nie: weder innerhalb von 24 Stunden noch zu 30 % noch bei einem Fehler in der Abrechnung. Wenn eine Zahlung mit Kryptowährung über den vollen Betrag, der beim Bezahlen angezeigt wurde, deinen Tarif nicht aktiviert hat, schreib uns, und wir aktivieren ihn. Auch die Option Mit Karte bezahlen unter Andere Methoden ist eine Zahlung mit Kryptowährung. Dabei kauft deine Karte über unseren Zahlungsanbieter für Kryptowährungen eine Kryptowährung, mit der der Tarif bezahlt wird.

Fehler, die wir immer erstatten

Wir erstatten allen Kundinnen und Kunden den vollen Betrag einer Kartenzahlung, wenn:

• du für denselben Kauf zweimal belastet wurdest;
• dir ein anderer Betrag berechnet wurde als der, der beim Kauf angezeigt wurde;
• der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Zeit beheben konnten.

Bevor du eine Abbuchung beanstandest

Wenn bei einer Zahlung etwas nicht stimmt, schreib uns, bevor du dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter wendest. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen. Das Problem direkt mit uns zu klären, geht für dich schneller als eine Beanstandung.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib eine E-Mail an contact@flipbooksai.com von der Adresse deines Kontos aus und nenne uns das Datum des Kaufs und den Tarif. Wenn dir eine Rückerstattung zusteht, senden wir sie innerhalb von 14 Tagen und nutzen dafür dieselbe Zahlungsmethode. Wenn die Zahlung ein Upgrade war, setzt eine vollständige Rückerstattung dein Konto auf den Tarif zurück, den es vorher hatte, bis zu dem Datum, an dem dieser Tarif enden sollte.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich lebst, kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beim Kauf bittest du uns, deinen Tarif sofort zu starten. Wenn du widerrufst, erstatten wir dir deshalb den Teil des Preises für die Tage, die du nicht genutzt hast, und dein Tarif endet. In den ersten 24 Stunden erstatten wir eine Kartenzahlung ohnehin vollständig, und danach kannst du stattdessen die Rückerstattung von 30 % wählen und deinen Tarif behalten. Dieses Recht gilt nicht für Käufe für ein Unternehmen.

Um zu widerrufen, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@flipbooksai.com. Die vollständigen Angaben zum Betreiber stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht:

An Flipbooks AI, contact@flipbooksai.com:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Tarif]
Bestellt am: [Kaufdatum]
Name: [dein Name]
E-Mail des Kontos: [deine E-Mail-Adresse]
Adresse: [deine Adresse]
Datum: [heutiges Datum]

Rückbuchungen

Wenn eine Zahlung über deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter rückgängig gemacht oder beanstandet wird, endet der Tarif, der mit dieser Zahlung gekauft wurde.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Jede neue Version veröffentlichen wir mit ihrem Datum auf dieser Seite, und eine Änderung gilt nie für eine Zahlung, die vor ihr erfolgt ist.

Fragen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreib eine E-Mail an contact@flipbooksai.com.

Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026